Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité de DLG (DL GROUP).

DLG, situé 1330 avenue de la Lauzière, Europarc de Pichaury – Bât D5 – BP 30460, 13592 Aix-en-Provence, en sa qualité de responsable de traitement, accorde une grande importance à la protection et au respect de la vie privée. DLG tient à cœur de ne traiter que les informations personnelles qui sont strictement nécessaires aux traitements mis en œuvre dans le cadre du présent site et seulement avec votre consentement.

Dans le cadre et le respect du Règlement Général pour la Protection des Données UE 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 dans ses versions modifiées (« Règlementation »), la présente politique détaille les traitements de données à caractère personnel (« Données ») effectués à partir des Données qui ont été collectées sur les sites www.dlgworld.com (site vitrine), www.dlgworld.info (magasin en ligne), www.mydlgworld.com (outil destiné aux distributeurs), www.annyrey.com (gamme Anny Rey) (le « Site »). Cette politique s’applique à tous les visiteurs du Site et aux personnes qui contactent DLG pour obtenir des informations.

Le terme « Donnée » a le sens défini dans la Réglementation. Nous nous attendons à ce que vous ne nous communiquiez que des Données vous concernant. Si vous nous communiquez également des Données à caractère personnel concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer d’avoir les autorisations nécessaires pour ce faire. Nous nous attendons également à ce que les Données à caractère personnel que vous nous communiquez sont exactes et que, si certaines informations changent, vous nous en informerez rapidement. Le terme « traitement de Données » est ici utilisé pour désigner la collecte et le traitement des Données.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos Données :

• Bases légales et finalités du traitement

• Sur la base de votre consentement (Article 6 a. du RGPD) afin de :
  • Vous envoyer nos communications, vous adresser des lettres d’informations (newsletters), des offres promotionnelles ou des invitations à des événements organisés par DLG ;
  • Répondre aux questions que vous pourriez poser via notre site web ou tout autre canal de communication.
• Afin de répondre à nos obligations précontractuelles et contractuelles à votre égard (Article 6 b. du RGPD) et notamment afin de :
  • Traiter votre demande de création d’un compte client ou distributeur ;
  • D’exécuter et d’expédier des commandes réalisées sur le Site par les clients de DLG ;
  • Gérer votre compte personnel sur le Site ;
  • Gérer les demandes d’adhésion aux contrats de distributeur des produits DLG ;
  • Dans le cadre du respect des clauses du contrat de distributeur.
• Sur la base du respect de nos obligations légales (Article 6 c. du RGPD). Dans certains cas, nous sommes soumis à certaines obligations qui nous imposent de traiter et/ou transmettre certaines Données aux administrations ou institutions déterminées par la loi ;
• Dans notre intérêt légitime de traiter vos données en vue des finalités suivantes (Article 6 f. du RGPD) :
  • Gérer les demandes des visiteurs du Site ;
  • Fournir et améliorer le Site ;
  • Faire des études, tests et analyses (y compris études de clients ou de marché) pour améliorer nos solutions, nos procédures internes et/ou notre service global ;
  • Faire des analyses statistiques ou de tendance pour des fins de gestion financière, de marketing ou de reporting ;
  • Prévenir, détecter et de combattre les éventuelles fraudes et abus.

• Catégorie de Données traitées

Les Données que nous traitons lorsque vous utilisez le Site sont :

• Nom/Prénom
• Nom de naissance (facultatif)
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Données bancaires
• N° téléphone mobile et/ou fixe (facultatif)
• Adresse postale de facturation et de livraison
• Pays
• Logs de connexion/adresse IP

Pour les distributeurs, les données que nous traitons sont :

• Nom/Prénom
• Nom de naissance (facultatif)
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Données bancaires
• N° téléphone mobile et/ou fixe (facultatif)
• Adresse postale de facturation et de facturation
• Pays
• Entreprise
• Logs de connexion/adresse IP
• Numéro d’identification du sponsor
• N° sécurité sociale pour les distributeurs français (obligation légale d’identification par les services URSAFF)
• N° codice fiscale pour les distributeurs italiens (obligation légale)
• N° de identificaçion fiscal (NIF) pour les distributeurs espagnols (obligation légale)

Concernant spécifiquement le traitement de votre adresse email collectée dans le cadre de l’inscription à la newsletter, nous précisons que nous ne traiterons votre adresse email que si vous y consentez expressément (exemple : case à cocher). Vous disposez du droit de retirer votre consentement dans les conditions définies au titre 6 « Vos droits ». Vous pouvez également vous désabonner à tout moment par email en cliquant sur le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi ou par courrier envoyé au siège social de DLG.

 MineursLe Site n’est pas destiné aux mineurs. Si toutefois vous deviez constater qu’un mineur, dont vous êtes responsable, a effectué une commande sur le Site ou qu’il s’est inscrit à la newsletter alors que vous vous y opposez, prenez contact avec nous et nous supprimerons immédiatement ses Données de nos bases et annulerons son achat si vous agissez avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours.

• Transmission de vos Données à des tiers

Les Données collectées font l’objet d’un traitement informatique et sont destinées à l’usage propre de DLG, à nos distributeurs de produits et à certains de nos sous-traitants dans le cadre de prestations exécutées pour notre compte (exemple : filiales du Groupe Hopps, prestataire d’hébergement et de site internet, fournisseurs de services de télécommunications, etc.) et pour les seules finalités définies au « 1) Bases légales et finalités du traitement ». DLG peut notamment transmettre certaines Données aux fournisseurs de services d’expédition et de livraison et au gestionnaire de la plateforme de paiement par laquelle transitent les paiements (Société Ingenico/Ogone).
Les Données ne sont dans ce cas traitées que sous l’autorité et sur les instructions de DLG par ses distributeurs et les sous-traitants auxquels DLG fait appel, notamment dans le cadre de l’exécution des services et commandes (gestion, paiement, etc).

• Durées de conservation de vos Données

Nous conservons vos Données pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et conforme à la Règlementation. La période de conservation peut varier en fonction de la finalité des traitements.

Catégories de Données personnelles	Durées de conservation en base active
Données liées à des demandes spécifiques et aux données du compte client	3 ans à compter du dernier contact (dernière connexion) émanant de la personne.
Données liées au compte distributeur	5 ans à compter de la fin du contrat de travail
Données des newsletters	Conservations des Données tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters).
Cookies	14 mois maximum Cf. Politique cookies
Logs de connexion	1 mois maximum

Constituent un « dernier contact » les actions suivantes :

• La dernière connexion sur votre compte ;
• La validation d’un email réitérant votre consentement pour la conservation de vos données personnelles.

Par dérogation, ces Données peuvent être conservées plus longtemps en base archive intermédiaire avec un accès restreint afin notamment de se conformer à nos obligations légales.

• Sécurité de vos Données

Nous prenons à cœur de nous inscrire dans le virage numérique. Dans le cadre de nos activités numériques, nous devons nous adapter à l’importance croissante des Systèmes d’Information, dans un but d’amélioration de la continuité de service auprès de nos clients, de la confidentialité et de l’intégrité des Données que nous traitons, du management et de la gouvernance des activités.

Nous avons, dans cette optique, mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité des Données, afin d’assurer l’intégrité et la confidentialité des Données. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour protéger les Données contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, toute intrusion malveillante, la destruction, l’altération, la divulgation à des tiers non autorisés ou les dégâts d’origine accidentelle.

Nous veillons à ce que nos sous-traitants soient soumis au respect de ces mêmes obligations de sécurité et qu’ils les respectent. Nous pouvons être amenés à conduire des audits chez nos sous-traitants afin de vérifier leur conformité à la Règlementation et aux éventuels contrats de traitement de Données que nous avons conclu avec eux.
Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos Données transmises via le Site par l’intermédiaire d’une connexion Internet ou toute autre connexion. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certains espaces du Site, veuillez conserver celui-ci de manière confidentielle ; nous ne partagerons ce mot de passe avec personne.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes ; support@dlgworld.com ou (+33)4 22 10 67 87 ou via votre interface client habituelle.

• Vos droits

Toute personne concernée par un traitement (« Personne concernée ») dispose des droits suivants sur ses Données traitées. La Personne concernée qui exerce l’un de ces droits est désignée par le terme ci-après « Demandeur ». Pour exercer vos droits, adressez votre demande aux coordonnées mentionnées au « 7) Délégué à la protection des Données ».

Le droit d’accès et de rectification

Conformément à la Réglementation, toute personne physique dispose d’un droit d’obtenir la confirmation que ses Données sont traitées (ou non) et d’un droit d’y accéder, le cas échéant, et d’en demander une copie. Vous pouvez également compléter et/ou rectifier les informations vous concernant.

Le droit d’opposition et d’effacement des Données

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment et sans justification au traitement de vos Données par DLG. Toutefois, nous pouvons refuser d’accéder à votre requête en cas de motifs légitimes et impérieux.
Vous pouvez nous demander l’effacement de vos Données de nos bases, dans les modalités définies par la Réglementation, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Le droit à la limitation du traitement

En cas de contestation relative au traitement de vos Données, vous pouvez demander à ce que le traitement de vos Données soit suspendu le temps de l’instruction de la contestation.
Dans ce cas, nous n’utiliserons plus vos Données tant que la contestation n’aura pas été résolue.
Vous pouvez exercer ce droit lorsque que vous vous opposez au traitement, que vous contestez l’exactitude de vos Données, que vous pensez que leur traitement est illicite ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

Le droit à la portabilité des Données

Vous pouvez demander le transfert des Données que vous nous avez communiquées à un autre responsable de traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, dans les limites prévues par la Réglementation. Dans ce cas, nous transférons vos Données au destinataire de votre choix.

Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de mettre en place des traitements automatisés des Données. Toute Personne concernée a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.

Le droit d’introduire une action auprès de la CNIL

Toute Personne concernée peut porter sa réclamation auprès de l’autorité de contrôle française, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en introduisant une action.

Le droit de donner des directives en cas de décès

Vous avez le droit de donner des directives sur le sort de vos Données après votre décès.

• Délégué à la protection des Données

DLG a nommé auprès de la CNIL un délégué à la protection des Données, que vous pouvez contacter par email à l’adresse dpo@hopps-group.com ou par courrier à l’adresse postale suivante :

DPO
1330, avenue de la Lauzière,
Europarc de Pichaury – Bât D5 – BP 30460,
13592 Aix-en-Provence

Vous préciserez « DLG » en objet de votre demande.

• Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer et faire l’objet de modifications. Cependant, ces modifications n’affecteront pas vos droits en vertu de la présente politique. Nous actualiserons systématiquement cette politique sur le Site. Par conséquent, lors de vos visites sur le Site, nous vous invitons à consulter cette politique afin de vous tenir informé de la dernière version en vigueur (la mention « dernière mise à jour » vous informe de la date de la dernière mise à jour de celle-ci).